Lejer-portal: hvad kan din lejer se — og hvad er lovpligtigt fra 2027?

Fra 25. oktober 2027 er det et EU-lovkrav at lejere med fjernaflæste varme- og vandmålere skal have adgang til egne forbrugsdata og historik. Det gælder ikke kun fremadrettet — kravene dækker data for de seneste 2 år.

Hvad betyder det konkret for dig som udlejer? Og hvad kan dine lejere allerede se?

Hvad kræver EU-direktivet?

EU Energieffektivitetsdirektiv 2023/1791 (EED), artikel 9d pålægger:

1. Månedlige forbrugsdata — lejer skal have adgang til forbrug opdateret mindst én gang månedligt fra 2027
2. Historik for 2 år — lejer skal kunne se historiske data (daglige, ugentlige, månedlige) de seneste 24 måneder
3. Sammenligningsdata — forbrug sammenlignet med et gennemsnitligt sammenlignbart lejemål (vejledende, endnu ikke strikst krævet)
4. Kontaktoplysninger på energirådgiver — information om hvem man kan kontakte for vejledning om energieffektivitet

Kravene gælder kun fjernaflæste målere. Har du stadig manuelle HCA-målere, er du ikke forpligtet — men du skal uanset have fjernaflæsning klar inden 2027.

Hvad kan lejerne se i dag?

Platformen har en lejer-portal der er tilgængelig via et magic link i afregnings-emailen — eller via permanent konto (aktiveret ved første indflytning). Lejeren kan:

Forbrugshistorik

• Grafisk visning af forbrug pr. måned for indeværende og foregående afregningsperiode
• Månedlige og daglige datapunkter fra wM-Bus-aflæsningerne
• Sammenligning af indeværende og foregående afregningsperiode

Årsafregninger

• Alle tidligere årsafregninger som PDF — kan downloades og printes
• Oversigt over hvad der er betalt, hvad der skyldes og hvad der tilbagebetales

Á conto-oversigt

• Aktuelle á conto-betalinger og hvornår næste afregning forventes

Indsigelse

• Digital indsigelsesfunktion direkte i portalen — lejer kan markere specifikke poster og skrive begrundelse
• Status på indgavne indsigelser og udlejers svar

GDPR-oplysninger

• Oplysning om hvilke data der indsamles og opbevares
• Link til at udøve retten til indsigt, rettelse og sletning

Hvad skal du som udlejer gøre?

Trin 1: Sikre fjernaflæsning inden 2027

Har du ikke allerede wM-Bus-kompatible målere og en gateway, skal dette være på plads. Se vores guide: EU 2027 lovkrav.

Trin 2: Registrere lejere med email

For at lejer kan oprette en konto og tilgå portalen, skal du registrere lejerens email i systemet ved oprettelse af lejeforholdet.

Anbefaling: Bed altid om email ved indflytning. Det giver:

• Automatisk velkomstmail med GDPR-oplysninger (lovpligtigt)
• Magic link ved udsendelse af årsafregning
• Mulighed for permanent konto og løbende forbrugsadgang

Trin 3: Aktivere lejer-portal

Portalen er tilgængelig fra dag 1 via magic link. Ønsker du permanent adgang for lejerne, sendes et aktiveringslink — lejer sætter selv adgangskode.

Er lejer-portalen gratis at bruge?

Ja — lejer-portalen er inkluderet i platformsabonnementet. Der er ingen ekstra betaling pr. lejer for portaladgang.

Hvad sker der med ældre data hvis jeg skifter platform?

Lejernes historik følger med data-exporten. Afregninger gemmes som PDF'er i dit arkiv. Selve aflæsningsdataene kan eksporteres som CSV pr. installation.

Vi sletter intet ved opsigelse — data opbevares i minimum 5 år (bogføringsloven § 10) og arkiveres derefter med anonymiseret identifikation.

Hvad med GDPR?

Forbrugsmålinger på individuelle lejemål er personoplysninger i GDPR-forstand — de kan identificere enkeltpersoner (via lejemålets adresse). Det indebærer:

1. Databehandleraftale — aftalen underskrives automatisk ved oprettelse som ny kunde
2. Formål og retsgrundlag — faktureringsformål, lejeaftale (kontraktmæssig nødvendighed)
3. Opbevaring — minimum 5 år (bogføringspligt), maksimum ikke fastsat, men begrænset af formål
4. Sletning — lejer har ret til sletning af personoplysninger efter ophørt lejemål; regnskabsmæssige data (aggregeret) bevares
5. Dataportabilitet — lejer kan kræve sine data i maskinlæsbart format (CSV)

Platformen håndterer alt dette automatisk — du behøver ikke kende detaljen.

Konklusion

Lejer-portalen er ikke bare en nice-to-have — fra 2027 er den et EU-lovkrav. Platformen opfylder kravene allerede fra dag 1: daglige aflæsninger, månedlig tilgang, 2-årig historik og GDPR-compliant databehandling.

Vil du teste lejer-portalen? Start med en gratis konto — portalen er inkluderet.