FAQ

Alle målere der bruger wireless M-Bus (wM-Bus) standarden i mode T1 eller C1 på 868 MHz. Det dækker langt størstedelen af målere installeret i Danmark efter ca. 2018: Engelmann og Techem HCA-målere, Kamstrup vand- og varmemålere, Diehl og Hydrometer vandmålere. Listen er ikke udtømmende — kontakt os hvis du er i tvivl om en bestemt fabrikat.

Sandsynligvis ja. Mange ældre målere bruger også wM-Bus, bare på en lidt anden måde. Vi kan lave en gratis kompatibilitetstest: send os en model + serienummer på 2-3 målere, så bekræfter vi om de er læsbare. Hvis ikke, er der typisk en simpel udskiftning på lige netop dem.

Ja. Krypteringsnøglerne (AES-128) skal rekvireres hos fabrikanten eller den nuværende varmeregnskabsoperatør. Vi har erfaring med at hjælpe vores kunder gennem den proces — typisk en e-mail med GDPR-grundlag og dokumentation for ejerskab. Det tager normalt 1-2 uger at få nøglerne udleveret.

Ja. Gateway'en lytter på alle wM-Bus telegrammer på 868 MHz uanset fabrikant. Vi har kunder med Engelmann HCA-målere kombineret med Kamstrup vandmålere og Techem varmemålere på samme gateway — det er præcis den slags multi-fabrikat opsætning teknologien er bygget til.

Typisk i kælderen eller teknikrum — gerne højt og centralt placeret. Antennens rækkevidde er 30-80 meter gennem etagedæk, så de fleste ejendomme på op til 5 etager dækkes af én gateway. Større ejendomme eller komplekse geometrier kræver en site-survey og evt. flere gateways.

Nej. Hele installationen foregår i kælderen eller fællesarealer. Vi rører ikke noget i de enkelte lejligheder — det er hele pointen med wireless M-Bus.

Selve hardware-monteringen tager 30-60 minutter. Derefter bruger vi typisk 1-2 timer på at verificere at alle målere modtages, justere antenne hvis nødvendigt, og dokumentere RSSI-niveauer pr. måler. I alt: en halv arbejdsdag.

Ja, men rejsetid og overnatning tillægges ud over standardprisen. Den lille installationspakke (op til 30 målere) inkluderer kun Sjælland + Fyn. Større ordrer i Jylland eller på øerne er ingen problem — vi sender et samlet tilbud.

Nej. Gateway'en har et indbygget 4G-modem med 1NCE IoT SIM, så den fungerer uafhængigt af ejendommens netværk. Du behøver kun strøm. Det betyder også at en internetnedbrud i ejendommen ikke påvirker aflæsningerne.

Trådløse målere sender selv hver 4-15 sekunder (afhængigt af mode og fabrikant). Gateway'en opsamler alle telegrammer hele dagen og sender en samlet pakke til vores cloud én gang dagligt (default kl. 06:00, konfigurerbart). Det er nok til varmeregnskab og lækagedetektion.

Vi sender daglige JSON-payloads via HTTP POST til en URL du angiver. Format er dokumenteret i vores API-dokumentation og dækker meter-ID, type, lokation, værdi, enhed og tidsstempel. Hvis I bruger et af de almindelige varmeregnskabssystemer (Energetica, Pamler, Sprout) har vi standard-integrationer klar.

Gateway'en holder selv data i RAM hele dagen og skriver kun til disk når en pakke sendes. Det betyder at en kortvarig strømafbrydelse koster maks. én dags data — og kun for de aflæsninger der måtte være modtaget den dag. Når strømmen kommer tilbage, starter gateway'en automatisk op og fortsætter.

Ingen abonnement de første tolv måneder — det er inkluderet i installationspakken. Derefter ~199 DKK/måned pr. gateway for cloud-drift, API-leverancer, support, og 4G-data. Hardware-only køb har ikke abonnement, men du står selv for drift og data.

To beskyttelser: 1) Gateway'en kan reflashes til at sende data direkte til din egen MQTT-broker — vi udleverer firmware og dokumentation til alle kunder med en eksplicit aftale om, hvad der sker ved virksomhedsophør. 2) Alle aflæsninger ligger eksportbare som JSON/CSV i din konto. Du står ikke uden data eller hardware der pludselig er bricked.

Ja, så længe aflæsningerne bruges til lovligt formål — typisk varmeregnskab efter lejelovens § 36, bekendtgørelse om individuel måling, eller energirådgivning. Vi behandler målerdata som databehandler på din vegne under en separat databehandleraftale (DPA). Lejere skal informeres om databehandlingen via husorden eller separat meddelelse, men separat samtykke kræves som hovedregel ikke.

Alt persondata og målerdata lagres på servere i Tyskland (Hetzner, Falkenstein) — inden for EU/EEA. Vi overfører ikke data ud af EU. Backups krypteres med AES-256 og opbevares samme sted.

Aftaler kan opsiges med en måneds varsel. Ved opsigelse modtager du en komplet eksport af alle dine data i JSON-format, og data slettes på vores systemer efter 90 dage (medmindre lovgivning kræver længere opbevaring). Hardware er din ejendom — den kan bruges videre med anden software hvis ønsket.

Skiftet sker i tre trin: 1) Opsig den nuværende kontrakt med passende varsel (typisk 3-12 måneder afhængigt af kontrakt). 2) Vi installerer gateway'en sideløbende — så du har dobbelt aflæsning i overgangsperioden. 3) Den nye operatør tager over for varmeregnskabet fra næste regnskabsperiode. Vi har erfaring med skift fra alle de store operatører.

Hvis den nuværende operatør har installeret målerne, ejer du nøglerne — ikke dem. De skal udleveres ved kontraktophør. I praksis kan det tage 1-3 måneder at få dem udleveret, så start processen tidligt. Vi hjælper med at formulere kravet hvis det bliver nødvendigt.

Vi leverer aflæsningerne — vi laver ikke selve fordelingsregnskabet (det kræver MID-godkendelse og lovlig autorisation). Vi har samarbejde med flere uafhængige varmeregnskabsoperatører i Danmark som tager imod vores datafeed. Du kan også køre regnskabet internt hvis I har en bogholder med kendskab til området.